京东商城未收到货，却不退还我的货款

2012年6月5日在京东商城上买了一双鞋子，单号为232990381。从6月初到今天7月9日，一个多月的时间， 还未收到货。无数次的申请京东解决和退款，一直不行。现在居然显示交易完成了，货到哪里去了？怎么会完成的？客户没有收到货就是交易完成么？这种行为，不就等于诈骗么？要求京东商城退款并双倍赔偿。