停封账号

我在大唐无双中的几个游戏账号，因家中只有一台电脑，朋友家有两台，所以交由他帮助上线，现在，网易的大唐无双运营团队说我朋友同一个IP地址上登陆过多账号，疑似工作室性质，并将所有账号停封，说其利用游戏进行商业牟利，我多次打客服电话，希望协商解决，客服的回答是他们只管账号，不管背后操作的人，这几个账号里有大量游戏物品，价值很高，现在对我造成了巨大的损失，希望能够得到贵协会的帮助！