因商品质量问题换货拒赔邮费

购买的苏泊尔电磁炉上有一条划痕，申请换货，但客服表示邮费只能赔15元，电磁炉很重，邮费需要30元，这是霸王条款，因为商品质量问题只能赔偿15元邮费上限，但是超重的商品由于质量问题造成的退换货邮费只能由消费者承担。