冲完点卡没登陆 非说我登陆了

7月八号 12以后冲的点卡 告诉我冲完电卡以后我登陆了 在战网根本查询不到我登陆 导致我无法复活账号 求个解释 日工网易差那15块钱点卡钱 我可以给他 但是已经严重的伤害我的精神 直接导致 心里激动 差点没进医院 求个说法 账号为348813067@qq.com