淘宝爱疯苹果屋官方店不信守销售承诺

5.19号买一部三星i9003手机,22号收到货,试用后手机不能读SIM卡，要求退货，店家家一再承诺给换一部，并保证没有问题，我也一直强调如果再有问题一定要退货。换一部当时确实可以用，可用了一个月，手机又出现同样的问题，卡在别的手机上都可以用，可是在这个手机上就不读，没有摔或进水等人为情况，很生气，要求退货，卖家拒绝，说让再寄回去维修，我一个新手机，一个月寄回2次，谁知以后还会不会出现问题，再说现在款已付，我没有保障，卖家承诺过有问题可以退，现在不给退，联系售后好久不给答复。希望早日处理一下，要求退货退款。谢谢！