淘宝网捷恒信店铺欺骗做假打不开网站

2011年7月8日在淘宝网捷恒信店铺制作一网站，www.dgtianhedesign.com,388元/年，域名同空间都付了2年费用，一开始还能打开，平时很少看，到10月4号打开看时都打不开，一直不停催帮处理，到现在一年了什么都不处理，欺骗消费者，要求双倍赔款.