本人于2012年6月11日在京东商城下单，购买一台索尼TX100数码相机，13日收货，在使用一周后发现机器外壳与屏幕连接处产生裂缝，逐渐扩大，于2012年6月25日在商城提交了返修申请，被告知到索尼售后去开具检测单后便可进行换货处理，我与7月1日去索尼售后卓刀泉北路店进行维修，被技术人员告知，这种情况不易修复，建议与经销商协商换货，我与京东客服通话后被告知检测单排成照片传都网上即可审核处理，索尼售后工作人员给我开具了一个机器外壳变形的单据，我回家后上传于京东，回复审核不通过。之后又多次与京东协商，他们就抓住一句，外观问题不在三包范围内，这明明是质量问题所导致的，他们是不是有预谋的啊...我询问其客服，倘若我在京东购买一商品，几天后才拆开，结果发现外观有问题怎么算，被告知，依然不在三包范围内...京东简直是霸王条款，我与其申诉，即使不换货，给予维修还原的诉求，京东也不予理睬，像京东这样做售后，客服岂不是要祈祷千万不要在京东上面买到问题产品了，不然售后折腾死人...迄今，我已于京东协商过十几次，电话、网络各种方式，都没有用，不能达到诉求，只能求助于315给予帮助....
京公网安备11010502034432号