卓越亚马逊买了空调不给配件管子

2012年7月3号在卓越亚马逊买了一台LG空调，订单号为C02-7071483-6107205，买的时候看见网站有装箱清单，写的有内外机，遥控器说明书，还有两根管子，等空调送过来，打电话给安装人员，安装人员说是要等到一个星期以后才能给我安装，如果急自己装也行，我打电话给亚马逊客服，他们说，只管售货不管安装，我只能自己找别人装，拆箱后，装箱清单也没有，只有内外机，空调管子都没有，叫人怎么装？打电话给客服，一直说反馈，反馈到现在还是反馈，说明书也有写，应该有三个箱子，一个内机一个外机外加配件箱，可亚马逊只发了两箱货，还说不能拆箱验货，只能等售后安装人员来拆，请问，这么热的天，让人等一个星期？打那么多电话都说一直反馈，真的让人恼火！