苏宁易购购买的索尼彩电显示屏坏

本人2012年5月12日在苏宁易购网购买了一台索尼彩电KDL-46EX650，5月13日已安装在墙上，由于本人是新购买的房子，没有闭路电视，6月15日左右才安装好有线电视，我们6月20日才入住，2012年7月5日晚上看电视时发现彩电显示最上方怎么有条文，于是找电视给苏宁易购的工作人员，说这种情况，才用这么几天就坏了，要求他们换货，可是他们说不可能换货了，只能维修，最后他们苏宁易购居然把电话挂了，目前一直打不通电话！本人花了5488元居然买来一台这样的电视，才用这么几天就要开始维修，真的无法接受！ 请相关机购帮忙看看能否解决！