团宝网不退款

2011年6月20日在团宝网购买摄影团购，产品失效日期是2012年10月，由于打电话预约总无人接听，终于在2012年6月20日申请退款。 很久团宝网都不予处理，客服电话甚至报空号。如果说退款不退现金能买别的商品也就认倒霉了，可是还没法买别的，“我的资产”栏永远报错打不开，至今398元没法退回，请315帮忙~！谢谢！！