淘宝网封铺不退还店铺保证金

我是淘宝卖家。因为是新手，在自己店铺里帮其他大店铺上架产品，帮他们引入客流量。我并不知道这么做会违规。淘宝网冻结我的店铺，理由是欺诈骗人他人钱财。就直接把我的店铺给封了。我的操作是有违规，但是也不严重至极骗取他人钱财！我没有得到一分利润，并且也被封了店铺。遭遇骗子，导致店铺被毁我无话可说，但是我并没有涉及任何交易纠纷，既然封铺了淘宝网是要退还我的店铺保证金1000元的。其次，我虽是卖家，操作违规店铺被冻结，我已经受到处罚了。可是淘宝网侵犯我的消费者权利。我的账号我自己同时也是消费者。我还有几笔订单没有完成淘宝就冻结了我的账户。那么我的订单现在有要退款的退货的我该怎么处理？！投诉淘宝侵犯我的消费者权利！我的淘宝账户名是：奶糖爱傻傻。希望中国质量万里行官网能给我做主。淘宝网权大势大，完全就不管中小卖家的死活。完全不管消费者的问题。电话打过去就是忽悠人，我们尽快尽快之类的。要么就各种等待。就是没有结果。希望贵网站可以帮到我。谢谢！