今天7月1号在使用网易公司提供的梦幻西游网络游戏服务时，因在游戏里面不慎被骗，投诉到网易客服，联系投诉了几次没有一次是有正面回答我的质疑。 网易回复因为我没有保存被骗时的聊天记录所以无法处理。现在的我的疑问有：1.为何在反应问题后没有对我被骗财产进行类似冻结的行为以免后期处理困难 2.至于截图问题，为何不让游戏管理员在游戏里面提醒我截图（因之前反应过其他问题，有游戏管理员在游戏里直接向我了解情况）而是因为所谓的处理我反应的问题将游戏强制离线，离线造成的无法截屏这个损失为何需要用户来承担？
今天7月1号在使用网易公司提供的梦幻西游网络游戏服务时，因在游戏里面不慎被骗，投诉到网易客服，联系投诉了几次没有一次是有正面回答我的质疑。 网易回复因为我没有保存被骗时的聊天记录所以无法处理。现在的我的疑问有：1.为何在反应问题后没有对我被骗财产进行类似冻结的行为以免后期处理困难 2.至于截图问题，为何不让游戏管理员在游戏里面提醒我截图（因之前反应过其他问题，有游戏管理员在游戏里直接向我了解情况）而是因为所谓的处理我反应的问题将游戏强制离线，离线造成的无法截屏这个损失为何需要用户来承担？
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