腾讯无故封停账号

4号下午在家玩腾讯QQ的游戏QQ三国,然后账号掉线，以为卡掉，没有在意，然后重新登录，显示账号已经被屏蔽，但是去官网自助查询查不到账号的封停历史，给客服打电话，客服没有解封。