本人于2012年6月20日于京东商城购买宏基笔记本一台，价值3789元，截止今天7月3日，我还未收到货。期间我给京东商城打电话不下20个，对方始终没有搞清楚它自己发的货现在在哪里，无法给我一个合理的解释，只是让我继续等待。我作为一个消费者，自己联系德州EMS和潍坊EMS,但我就像皮球一样被踢来踢去，两边都说没有收到货，现在货在哪里不知道。给EMS打电话包括11185,11183，潍坊德州EMS不下30个电话，试问这些消费者能联系的事情京东商城为什么不联系，为什么不能给顾客一个满意的答复，我的电话不花钱吗？你们京东商城就是这样对待忠实客户的吗？有没有给客户的补偿措施？我还能不能收到货？退款的事情你们拒绝我的原因是货发出还没有回到库房，试问这货要是丢失了永远回不到库房了我这钱是不是也退不回来了？具体订单情况请看附图。附图只能传一张，没办法，退款被拒绝的图片我就不能上传了
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