淘宝吴印良品毛毡布背景退款

2012年5月25日本人在淘宝上买了摄影背景布，颜色看错，用不上，没有用。就退还给卖家。要求退货退款。买家出运费。卖家签收快递的退货。过后不想退货退款，就让快递补开证明，证明用过。而且有用钉子钉过。我没用过，更没有用钉子钉过，这是冤枉的卖家严重伤害了消费者。如果消费者真的用过，卖家可以当着快递的面拆开然后拒绝签收。为什么是签收过后再补证明。发给淘宝的那些图片也不是买家发回的背景布，因为卖家自己就在卖的背景了，为了不退款拍几张皱的背景随时都可以拍。我退货的是候也是认真负责的，包装得整整齐齐，结结实实的不是卖家描述的松松垮垮。刚好那几天店面在装修没法上网，这期间淘宝有通知我，我说在装修没法上网，再过三天我就可以上网，到第三天，我上网维权，也联系了卖家。淘宝偏袒合作方，直接把款打给卖家，好几次打电话给淘宝，淘宝都推卸责任，后来打了都没人接。也联系了卖家，卖家骗买家要把货发给我，到2012.7.3日都没退款也没退货。还删除之前的聊天记录，现在钱货都在卖家手里不退钱也不退货，我这有快递退货证明，也有卖家还没删除的部分聊天记录。消费者的定单号是177779883308527消费者的退单号是韵达1000113681188希望315能给消费者主持公道，谢谢了