基因190网站怀疑是假货卖家不退

莪爸爸用ipad看双色球的时候 无意中点开基因190网站 然后讯问后 卖家说15天无条件退款。货到付款。莪爸爸就订购了。 （买的时候未和家人沟通） 然后货送到之后 莪拆开以后吓一跳 在网上查了下条码 4927851535625 说是未经过国家认证。 在产品上的方为认证的网站也打不开 之后打了他们的客服电话 01083487927 告诉莪可以退货。需要3天左右的审核 审核后电话通知 之后就没下文了。 大概过了7天左右 莪又打电话给客服 客服说之前不是他接的电话。不知道这个事情？？ 然后莪又追问他们的销售地址 他就说信号不好就挂掉了电话。 之后莪又打电话问销售地址 又被挂掉了电话。 莪很无语。。 东西买来还没拆封。莪想退货。 怎么办？？ 宅急送 运单号0238223425 本人电话18622816683