搜狐畅游账号问题

搜狐畅游天龙八部密保资料规定的每月只能修改一次安全邮箱，安全邮箱被我修改了一次，结果号被别人盗了，邮箱居然被修改了，除了内部人员，谁能做的到，打他们客服就接电话，我要个解释