6/30在同程网上购买一张7/13自北京出发前往上海虹桥的机票，网站标示为：「「3.6折头等舱」票价未税金额为1130元（该网站头等全价票卖3160元，打完3.6折约为1137.6元。网站订购期间完全不显示实际购票舱位）。完成订单支付票款后，我向国航核实票号相关信息，国航告知：「这只是一张高端经济舱W舱的机票，并不是头等舱，頭等艙艙位是P/F/A这三个舱位」。转向网站客服投诉，先被告知：「特价头等舱票不享受头等舱座位但有其他头等服务（如多条毛毯，多份水果）」。我用手机上网查订单才看到是W舱位！国航网站清清楚楚，W舱压根就是一经济舱产品，跟头等舱半毛钱关系都木有！周一再次联系后正式回覆：「尊敬的会员，您好，首先感谢您对同程的支持和预订，关于您提到的这个问题，确实是同程标识出错，目前已经立即修正，给您带来不便我们深感歉意。您目前已经预订成功的是国航的超值经济舱，座位是在经济舱，但享受部分头等舱的服务，如毛毯，水果等。如果您现在想购买头等舱，这张机票同程承诺可以给您全额退款，并另外补偿您200元现金以表示我们的歉意。」同时电话客服并告知：「经法务部研究，认为网站上出售@中国国际航空 「3.6折头等舱」实际却开立「W舱经济舱」机票一事，标示内容上承认错误，但不认为此举违法。」 此举实在是太恶劣，另公布在微博上：http://weibo.com/alexjr
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