阿里巴巴手机质量问题

在施勇的公司购买了一部苹果V7的手机，6月17日手机收到后，开机两分钟后死机，充电器与数据线都是坏的。与卖家联系无果，又与快递公司联系后，在顺丰快递公司客服人员的帮助下，与卖家取得联系承诺给我换货，6月17日下午手机寄回给卖家，6月21日收到更换的新手机后发现质量还是存在着问题，外壳裂开，外观与卖家描述的也不符合，充电器与数据线也没有更换。手机与电脑连接也识别不出手机系统。通过测试手机后发现手机硬件与他们描述的完全不符，CPU和主板根本就达不到他们描述的一样。卖家看多图片后也承认了这个事情。我现在要求退货，他们也没有给出一个答复，一直是在沉默中。后来联系阿里巴巴客户中心，在客户中心的协调下，卖家愿意更换一部手机，2012年6月30日收到卖家更换的手机后，经检测，硬件与他们描述的完全不一致，CPU根本不是所谓的高通1.5HZ，内存也不是1G，这完全就是一部山寨手机，这种配置的手机根本就值不了1580元。与卖家通电话沟通后，卖家没有办法解释，他说手机只要是质量没有问题就不能退货。外观是看不出来什么问题，但是像这种配置的手机我还需要花1580元在网上买吗？街上到处都是。卖家挂断我的电话。我不知道这个网购是不是大多就是这样，总是呈现给我们那么多虚伪的东西，让我们消费者去上当受骗。卖家的态度实在是太差了，我在电话上一而再再而三的强调发过来的手机要你们网上描述的一致，他们也承诺绝对的一样，但是收到的手机就是不一样！求助315的大哥大姐们能帮帮忙，评评理！