新蛋网出售根本无法使用的希捷台式机硬盘

2012年6月1日在新蛋网购买了一块 Seagate 希捷 500GB 台式机硬盘 ST3500630SV 。收件时，外包装完好。但回去打开后，里面的红盒子两端的封条都是撕开的，本应该充满气的塑料袋也是瘪瘪的，袋内几乎没有气了，硬盘外面本应该完全密封的塑料包装袋，一侧不是密封的，密封条是第二次粘贴时上去的（因为第一次撕开后留下的粘贴痕迹还在，与第二次的粘贴不吻合），还是撕开的。 安装后，硬盘的声音很大，而且不能分区。将上述问题反映给新蛋客服。 原以为花399元买一块500G的监控级硬盘，可能是硬盘有少量坏磁道，修修坏磁道或许就好了。可是这一测试，竟然耗时12小时零2分36秒，检测出坏磁道高达24678个。鉴于这种情况，在新蛋网办理了退货，订单号21886813 售后申请编号RO00399636。6月9日，花了15元快递费，连同发票和硬盘一并寄回新蛋网售后部。整整十天时间，新蛋网竟然音信皆无。19日晚上，主动联系新蛋客服查询，客服说“由于硬盘的电子颗粒损坏，不能保修”；于是和新蛋网进一步交涉，6月21日，新蛋客服来电话说可以办理退款，但要我本人去联系圆通公司查找硬盘在哪里（后来我才知道，由于新蛋网拒付圆通上海公司7元钱的快递费，我的快件在上海滞留了很多天）。我到本地圆通公司查找快件，其间打了多个上海长途电话，最后告诉说快件仍在上海，于是联系圆通上海公司将快件再次送到新蛋网。万万没有料到，23日硬盘快件再次寄到阜新，上贴一纸：硬盘电子颗粒损坏，不予保修。我只能再次花15元快递费将邮件退回新蛋网，两次退货花费30元。25日，新蛋客服打来电话，询问两次退货的快递费、开户银行、账号，并且说三日内将钱款打到我的账号上。谁料想，27日，钱款没有到账，新蛋网给我发来电邮，告诉“您申请的返修单RO00399636新蛋网已经收到,现已进入检测维修阶段, 新蛋网将严格按照国家三包法规进行处理。返修单号处理完毕后，新蛋网会有专人与您取得联系并告知相应事宜。 您也可以点击此链接保修中心 在新蛋网上查询退换货品的状态。”我立即联系新蛋客服，告诉说“我办的是退款，根本不是什么保修”。又是几天时间过去了，新蛋网方面杳无音信。关于新蛋网的种种行为和做法，在此我不想妄加评说，我也没有过高要求:全额退款外加两次快递费，我觉得作为一个普通消费者在没有任何过错的情况下，我的要求可能是最低的了。真心希望我们的《中国质量万里行》能够为我讨个公道。谢谢。