铁友网代购火车票失败后长期不退款

2012-06-11 10:20:45 本人在铁友网http://www.tieyou.com/购买了三张Z19 北京西-西安的硬卧火车票，共822元整，订单号：2012061110204593374。该网站没有代购成功，承诺退款，但至今20天过去了仍未退款，联系该网网络客服和电话客服，每次都称他们将款项退给支付宝公司，再由支付宝公司退给我本人账户，让我等待1-2天。这20天期间，这种话他们已经重复承诺的了3次，而我给支付宝公司打了四次电话对账，证实铁友网根本没有任何款项通过支付宝退给我本人账户，确实是铁友网迟迟不退款，请315投诉网帮助我要回退款，谢谢！