京东商城出售的佳能激光一体机是伪劣产品

2012年6月15日我在京东商城购买了一台佳能ic MF8040激光一体机，价格为3899元，打开包装加电后却发现无法安装使用，于是联系京东要求退货，但申请后3-4天过去了，始终得不到京东商城的回音。于是打佳能售后电话，佳能售后转给离我最近的一家佳能指定维修店，维修店态度很好，马上派人上门服务，发现外包装和电源线都不是佳能中国使用的，怀疑是水货或中途被物流掉包，对于机器无法安装使用的问题，维修店给出的答案是机器的一个零件坏了，需要更换。由于是新机器，维修店建议我到京东商城退货或换货，但我始终得不到京东商城的回音，因为网上显示我的退货申请仍在审核之中。