苏宁易购到货时包装两端已被水浸湿

苏宁易购订单31297078 买的电动幕布，到货时包装两端已被水浸湿，因商品较大，无法在接收地开包检查，送货员保证没问题且里面还有泡沫包装，所以收下！回家打开发现幕布左下角已裂开！商品有损！向苏宁投诉，称要厂家出证明，但是送货是苏宁自己的物流，根本不关厂家任何事，厂家不可能出什么报告！苏宁的这种回应是赤裸裸的霸王条款！本人在网上退货也不少了，京东、亚马逊等退换货均十分顺利，从未见有人自己货物出问题要求厂家出证明的荒唐规定！像苏宁这样的服务让人无法接受！！我也不奢求苏宁能给我换货或者赔偿了，我只是要大家看清苏宁的服务！我个人伤得起，你苏宁伤得起吗？！