淘宝57购物虚假交易不发货

6月17号我在bugslock官网看上了驱蚊手环团购，就购买了10条，购买的时候点进去是淘宝的57购物，我就付款等待发货，到现在一直都没有发货，客服不理我，也不解释为什么不发货，就是在线一会就下线。