淘宝官方对强买强卖行为置之不理

　　本人在淘宝开一宠物店，会员名：清扬1981；店铺名：金乐园宠物用品店。 　　本人于2012年6月1日，遇到一买家，会员名叫“爱甜蜜了吗”。该会员要买一台吹水机，从我们广东发货到她辽阳，当时她拍下商品，订单编号：180344847190862。因为该商品不能包邮，因为我不打算买给她，于是我关闭了交易。我一关闭交易，便激怒了她，她非要强买强卖，但我一直不同意。后该买家于2012年6月12日再次拍下这个吹水机，并直接付款，没有支付邮资，订单编号：184095686070862。我通过电话跟客户沟通说不发货，让她申请退款，但她不肯退款，执意要我们发货，她抓住淘宝的规则，几天内不发货将扣淘宝卖家的分，并罚款。 为此，我们只能向该买家妥协，自己垫付了运费，亏本给该买家发货，该买家在确认货物无质量问题后收货。一收到货，并立即报复性给了我们差评，怪我们当初一开始不肯卖她。对此，多次与买家沟通，赔礼道歉，买家都不肯修改差评，非要赌气给差评。 因为差评对我们店铺的生意影响很大，损失也很大，因此我打电话给淘宝客服，客服说只要不是买家利用差评敲诈，都管不到，哪怕是对于这种强买强卖后并且报复性的行为。 希望贵网站能帮我们卖家追回我们的权益，维护我们的权益，把这个强买强卖后报复性的差评删除，谢谢！ 为此，我提供证据！与该买家的所有聊天记录。