2012年6月15号在阿里巴巴上订购了一批男女式皮鞋，由于付款时银行卡有限额规定，我只能付2000，剩余1000多点跟卖家说了次日支付，让他先帮我备货，别到了次日跟我说缺货。总共订了九个款式，不同种颜色，有270双鞋子，我当时就跟他们说发货要跟我联系，假如缺货严重就不要的。当时我留了三个电话，一个我老公的，一个我父亲的，还有一个我自己的，由于我和老公在外打工，我写的收件地址又是在老家，是让我父亲代收的，卖家谁的电话不好打，偏偏打给我父亲，16号晚上六点半给我父亲打了电话，说缺了这个，缺了那个，然后我父亲跟他们说他不知情，让他们联系我，他们不听，就随意发货。当晚7点，我打电话给卖家，他说已经发出去了，他们随意的给我配了双数，只发了4个款式给我，共210双，缺了五款，数量都是他们自己配的，完全没有经过我的同意，卖家反复的跟我强调，他们是专业的配货，可是明显的严重缺货。后来想想发了就发了吧，过了几天依旧没有到，从浙江温州发到江苏南通，正常情况次日就能到的。查看了物流信息才知道其实是17号中午发的件，16号卖家骗人，虚假发货，假如当初他就同意退款，也就没有后面发生的事情。期间打过卖家电话，打过快递电话，在我的一直催促下，23号晚上八点样子终于送来了，总共六箱货，其中一箱还是被拆开的，验货时发现鞋子有进水的痕迹，虽然晒的差不多干了，鞋盒褪色了，鞋垫有些起皱了，外包装箱有部分也烂掉了，我一直怀疑这么多天没有送来，是放那晒的。由于缺乏经验，又在气头上，直接让快递拉走了，也没拍照。事情拖到昨天，阿里巴巴客服终于联系我了，说让我提供证据证明货物损坏才算有理拒签，不然要负责运费，让我打电话给快递出证明单，我立刻打电话给快递，他们告诉我开不了，老板不在，还有说到进水属于天灾，他们也没办法等推卸责任的话，试想下，谁会承认自己的错误啊？于是我又联系了阿里巴巴客服，被告知那只能负责运费了，我觉得很冤，货物的确是有问题的，要不然我也不会再三催促快递给我送货了，我是等着拿来做生意的，耽误了我那么多天，我都没要他们理赔，反而要我出运费。如果卖家当初没有虚假发货，也就不会拖延那么多天。我这两天查了相关的资料，国内异地快递72小时以外送达就是延误，就是有理由拒签的，哪怕我现在拿不出进水证据或者是包装被拆证据，也是属于有理拒签的。为什么阿里客服还是要我出运费，投诉无门，没有人帮我处理，我电话费都打了不少。理赔我就不要求了，我只要拿回我的货款，运费根本与我无关，请相关部门帮我主持公道，谢谢。客服只给我48小时，明天下午6点前就会自动帮我扣除运费，我不服！
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