我在他家买的芦荟胶，4支包邮40元钱，下单后点击付款后跳到网银支付页面，输入支付密码后直接跳到订单页面，我看订单页面显示的是未付款，以为没有付款成功，又点击付款，然后输入网银支付密码后又直接跳到支付页面，显示未付款，我就纳闷了，然后查看了网银付款记录，一共付款两次，都成功了，多付了40元，联系客服说，截图证明都发给他了，然后说是三天退款到账，我就等了，两天过去了，三天过去了，我问能不能退款了，他说需要三天，我都纳闷了。一直推说三天，最后我在我追问的情况下，又说款已经退了，但是要三天才能到账的，支付宝直接打款的，怎么会要三天，一直拖不退给哦，我今天收到货一打开一看，就是假的，什么正品保障，真的是，我用芦荟胶好几年了，以前也在卖过，真假一眼都能看出来，太香了，一点芦荟的味道都没有，包装上的时间一模一样，秒钟都是一样的，也不让退货，也不把对付的钱退给我，请给我处理下
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