我于2012年6月19日在京东商城的夺宝岛上，拍下索尼爱立信（Sony Ericsson）U8i 3G手机（极地白）WCDMA/GSM862645 一部，使用的是EMS快递，6月25日上午9:47分收到后发现产品的缺失部件。且机身上的摄像头部位没有相应的部件。也没有产品上的附件。我在第一时间和京东联系退货。京东同意上门取回不良产品。于6月25日下午14:00点客服人员按照京东的单子取走不良产品和包装等。6月27日京东方面回复说从我处取走的产品不是他们发出的，故此让我取回他们带走的产品。表示他们没有办法退货。 我希望有关部门能帮忙，还回我们消费者的信誉和损失。并能给商家以警示！
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