2012年6月17日在京东商城网上下单购买了一台苏泊尔智能电压力锅CYSB50YC10A-100，为货到付款，订单编号：243240753，价格是249元，有正规发票，并上面也注明是全国联保。我在2012年6月24日下午17点左右收到货，打开外包装进行验货时发现电压力锅外接缝处有严重的变形，当时我要求拒收，但送货师傅（师傅是绵阳派尔快递的师傅：黄师傅，电话：13350972716）说拆了外包装就不能拒收，而且两层外包装都是完好无损的，我就打了京东商城的客服电话4006065500，当时是客服33895号受理，了解情况后她也让我先收货，然后走他们的退换货流程，在24至48小时内会上门为我服务，我也在他的退换货流程上面看到了有上门取件，上门换新的过程，我就同意志并签了单，第二天也就是6月25日我填好了退换货的申请表也传了照片上去，又打了客服电话4006065500，这次是客服33485号受理，并了解了情况，而且我也强调必须上门取货换货，她告之会尽快处理，之后在下午17点43分接到他们售后苗道远的电话，说不能上门取货，要让我把坏的电压力锅先寄回他们京东再给我发货而且不上送货上门，要让我去他们的自提点取货，对这一点我很不满意，当时我就不同意他们这样的做法，后没有达成一致，之后又拔打了他们京东的客服电话4006065500，是客服33464号受理，说去沟通，之后就再也没接到他们任何的电话。现在我感觉是京东商城在欺骗消费者，当时候可以送货上门，并也可以收货款，但为什么当货物出现问题时（这里是指本就是京东商城的问题，给我们了一个坏的货物）换货的时候就不能上门了，还要求顾客自己处理？希望这外投诉能引起您们的关注，他们京东商城的信誉这么差还打了那么的广告出来，这些不是虚假广告吗？如果有关部门不管是不是他们会更加猖狂呢？不知还有多少受害者和我一样
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