苏宁易购不按其0元购活动要求返劵并单方修改订单提交时间

6月22日上午10点整0元购活动刚开始，我下单买了一款499元的“九阳豆浆机DJ14B-D15 ”，用时不到1分钟支付完成，页面提示付款成功（有截图）。紧接着再次点击该商品，促销提示已由返卷改为“暂不销售”，购买按钮由红色可点击状态变为灰色不可点击状态，自己暗自庆幸抢购成功。10:03查询邮政网银显示扣款成功（有截图），但查询苏宁易购“我的订单”（订单号31463201），订单状态显示“正在支付中”，然而却有下单时间、付款方式和送货校验码等信息。我想可能是服务器延迟的原因吧，就等到上午11点半左右，但我的订单还是显示“正在支付中”，打4008-198-198好几次，客服说将我的问题向上反映，让我留了电话并说可以为我证明没有返卷是由苏宁服务器卡单造成的，叫我耐心等待。到下午查询我的订单，已由“正在支付中”变为“异常订单”。 第二天、第三天我又打了10多次4008电话，只接通一次还是让我等待。直到第四天6月25日上午，苏宁易购发来短信说购买成功，但不提返劵的事；再次查询我的订单，真是让人气愤，不仅没有返劵，还单方面将我的订单提交时间改为网站处理时间2012-06-25 09:41:04。至现在为止，苏宁易购还未有人主动跟我联系如何解决问题。 本人认为苏宁易购应当按照0元购活动“买多少，返多少”的要求，返还本人499元的全场通用易购劵，理由如下： 1、6月22日本人10点整活动刚开始就下了单（我的订单中显示此时间），并用时不到一分钟支付完成。 2、当时支付完成后有页面提示“支付成功”，查询网银也是“支付成功”（有截图为证）；但我的订单中一上午一直显示“正在支付中”，这是苏宁易购的原因造成的，即我当时已经支付成功但你的服务器没有正确提示信息，导致没有返劵。 3、当时支付成功后，紧接着再次点击该商品“九阳豆浆机DJ14B-D15 ”，，促销提示已由有货并返卷改为“暂不销售”，购买按钮由红色可点击状态变为灰色不可点击状态。这说明本人之前的抢购是有效的，应当返劵。 4、6月22日下午说我的订单异常，即使异常也是苏宁易购方的原因造成的。 5、到315网上一查类似“正在支付中”、“异常订单”的投诉还有，真怀疑这种卡单现象是不是苏宁易购人为预谋设置的？苏宁易购“超级0元购”活动存在虚假欺骗消费者行为！ 要求苏宁易购按照0元购活动“买多少，返多少”的要求，返还本人499元的全场通用易购劵，赔偿消费者的时间、精力、电话费等损失！并要对此事作出解释，给予消费者一个满意的答复。