京东商城 威力洗衣机 货不对板 不退货

京东帐号：59i77 订单号码：244925421 简单描述： 1、543553与645318商品，页面中售后时间描述与事实不符，网页写1年，实际为3年，影响用户判断。 2、网页投诉咨询两款商品的售后时间，客服不负责任，前后回答不一致，均未得到正确答案。 3、645318商品页面描述与实际收货不符，描述为“透明盖”，实为“非透明盖”。 4、对244925421订单申请退货后，第一次审核不通过，此后再点击申请，无法进行退货保存。 5、543553商品无法进行购买【网页未填写一个ID只能下一单】。 现在出现的问题是退货也无法完成、购物也无法完成，已经和客服沟通多次，但是均为得到理想答案。 需求： 1、订单244925421尽快退货； 2、用户可以正常下单购买543553商品 3、客户需要购买543553，现在的价格为899，产生的涨价行为，客户不予以承担。