购物缺货，商家以各种理由迟迟不退款

本人在12年6月5号在京兆国际（http://www.jzmai.com/）购买一款腰带，价值2111元，已付款，但客服人员却告知我本款腰带缺货，并且以后也无货，但口中答应退款，却迟迟延迟到现在，并以各种公私理由搪塞本人，要本人等待，今天已经是19天，由于我是用信用卡支付的，到期会影响到我在银行的信誉，所以我在此投诉京兆国际网站无故强行羁押顾客货款，不退款，严重影响到消费者的权衡利益，希望能够得到处理。