6-22在苏宁易购订了一台三星9100G手机，送过来时没有发票，马上打苏宁客户服务电话占线。连打两天30多个电话都打不进去。6-23日就发现手机死机并拍照模糊现象。6-24去三星售后服务中心检测，手机性能问题。开具检测单必须有发要发票。又打苏宁电话询问发票事件，还是占线。在没有办法在苏宁易购网站上留言，后来客户回过电话，说当时发票已开？当时很生气，的确没有见过发票。他们坚持说，就算手机有性能问题，没发票就不退。后来苏宁值班经理回电说没办法。我说你们没给我发票让我怎么办？他们很强硬的说没办法……我气得说不出话来，我表示如果你们再这样的话我要投诉你们了，他们很不在乎的说是那是你的权利？都要疯了。 1.送货不带发票是不是违法行为？ 2.货物出现性能问题不能退货，是否违反国家质保法？ 3.经理人员服务态度恶劣，是不是应该给我们一个说话？
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