拉手网强卖产品

本人从拉手网团购了一款 金美达288电推剪 单 价：￥53.00 数 量：1 总 价￥53.00 免运费 下单时间：2012-06-17 23:37:37 订单编号：8570352892a0307457，从网页下了订单因没多少钱就立刻付了款，付款后有浏览了一下拉手的其它产品，发现有一款更贵一点的多用途电推剪更适合本人使用，就想退订了金美达，从新下单，但拉手的网页根本就找不到退单的选项，我查询了拉手的服务电话4000517317，立刻拨打电话，但由于时间太晚还是什么其他的原因，电话一直无法接通，至第二天一早再次拨打电话，才联系到了拉手的服务人员，告知了要求换货的请求，当时服务人员答复要和商家联系后到19日18时才能答复我，说如果商家已经发货，就不能退换货，我说能不能快点，说尽量，但一直到19日下午4点半左右才答复我，说商家已经发货，无法退换货。听了这个消息真是很无语，我不知道是商家的发货效率太高还是拉手的服务效率太低，这么简单的问题，非要复杂化。不知想达到什么目的。没法子，谁叫我们是弱势群体呢。出于无奈我随口向服务人员要了快递的单号，告诉我是申通快递，单号462873177999，我立刻到网上查询了申通快递的单号信息，却根本查不到，提示无此单号。再次打电话向拉手的服务人员确认，说没问题，我告诉她此单号根本查不到，才吱吱呜呜的说再确认一下。直到20日中午才有拉手服务人员告诉我单号说错了，是468273177993，而且说网上可以查到快递信息。这个单号是怎么来的，网上的信息是何时录入的，作为我们外人无法而知，但堂堂的拉手服务连个服务单号都搞不清，实在让人无法理解，也无法接受。我真的很生气，告诉拉手，这个东西哪怕再好，再便宜，我就坚决不要这个产品了，退货！服务告诉说货发了就不能退！我说我就要退。即使快递发过来我都不会签收，拉手服务说，你可以不要但必须承担快递费。太气人了。无非15元钱，我掏钱也非退不可！。 作为一个消费者对拉手的这种做法实在无法忍受，区区几十元的东西就值得拉手就这么不顾自己的形象，不要自己的信誉，采取这种卑劣的手段，真是让人愤怒，如果拉手不改变这种作风，势必是在自掘坟墓，终究会是死路一条 希望拉手能对此事给个合理的解释并以此为教训，改善和提高自己的服务意识，如果继续这样我相信拉手会死的很惨！