郑州苏宁电器棉纺路店容声冰箱损坏

2012.06.22我从河南省郑州市苏宁电器棉纺路店购一台容声电冰箱，店里说第二天上午送到，但是直到下午5点才到，耽误很多时间 ，送到后，送货人员未等我打开验货就走了，等我打开后发现冰箱后面铁皮和冰箱上盖有三处长达8CM的裂口，打售后服务，他们不理采，一直挂电话，然后苏宁电器也不理采，要求退货退款