京东商城虚假宣传，欺骗顾客，服务差

我14日在京东商城买了款酷派8013手机，京东宣传北京移动客户可以参加移动KTYC和送充值卡活动，15日接机后按照京东的宣传页操作根本操作不了，立刻联系客服解决问题，开始还说给解决。后来还给升级到什么高级客服来解决问题，期间给他们打电话就是要求等待，说有人联系，但是连续好几次欺骗，反应问题后根本没有人联系。最后要求退机。也说不能退，说没有质量问题就不退。就是虚假宣传。