记忆枕由于质量问题坏了

分别于201年5月28和5月30日在淘宝正宗乖宝320店铺购买三个记忆枕，总价值134.4元，用了十几天，发现枕头严重变形，完全失去了记忆枕的保护颈椎的作用，记忆枕是用高密度材料制成特定的形状以保护颈椎，现在枕头已经变形，说明枕头的材料不是真正记忆枕的材料，有严重质量问题，但由于已经超过了15天的维权期限，无法再淘宝页面投诉维权，打电话给淘宝客服，淘宝客服也是敷衍的态度说会通知卖家和我协商，但是卖家根本就置之不理。 通过淘宝这种网购的渠道购买东西，本来就缺乏在实体店购物的保证，过了15天期限，淘宝就不受理，严重损害了消费者的利益。 难道过了15天，出现质量问题，消费者就自认倒霉吗？ 请中国质量万里行还我一个公道！