本人于6月初在糯米团购网团购 BBG-CLUB密室真人逃脱单人套餐1张、双人套餐2张。计划于6月23日前往消费，该团购消费券提示提前3天预约，于是本人分别于6月18日、6月19日多次致电预约（固定电话、手机），但始终未能接通。于是6月19日上午10点致电糯米团购进行沟通，客服表示会与商家联系并承诺24小时内给予回复。但24小时后本人未得到任何回复，于是又于6月20日上午11点再次致电糯米团购客服，客服表示因为他们也未联系到商家所以暂时未给我回复，我当时就感到相当气愤，我认为即使他们未联系到商家但承诺24小时给客户回复就应该做到，哪怕说要我再等待点时间我也可以接受，但他们就这样拖延。于是我提出退款，客服表示48小时内给我处理结果。6月21日18点糯米客服致电给我，向我说明情况表示他们联系到商家那边的预约已经到7月份，我表示我昨天就已经提出退款，客服说该团购不支持退款，我认为这是商家造成的，我曾多次致电都未能接通，客服说据他所知其他顾客没有这种情况，我认为他们根本是在欺骗消费者，前一天致电时他们的客服自己承认他们也未联系到商家，现在居然说只有我一人有这样的情况，根本就是在推卸责任。并且表示要退款的话还要等48小时给我答复，本人提出退款是20日10时，当时就表示48小时给我答复，现在又让我重新等48小时，我认为这点相当不合理，我也有理由认为到时候他们仍会用这样的方法拖延。于是我致电他们的客服投诉电话，但给我的答案仍是让我继续等待，个人认为他们的投诉电话与客服电话没有任何区别！现在的团购网站多如牛毛，选择他们网站是相信他们，但他们却将客户的信任和利益踩在脚底下，通过这件事让我感觉到首先商家他们根本没有通过筛选，连他们自己也无法联系到商家，其次遇到退款就采取拖延政策，把顾客的利益置于何地！！！
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