宽带经常上不去，说他们服务器设备坏了

2012-06-21 14:13:08 北京市张先生点击：次

三天两头坏，打电话老说在修，一修修一天，我们办的包年两年，希望退掉，他们服务跟不上，我们要求退了还要扣我们退订的钱。如果不给退服务质量又没保障，请问是不是太无理了，我们消费者的权益还能保障么？今天2012年6月21日下午14：10又上不了网又在修。我的地址：北京市昌平区北七家镇温泉花园B区的