京东商城2手海信冰箱冲当新货，欺骗消费者

6月18日下午六点多收到在京东商场上订购的一台海信BC-90S冰箱，送货的人送到家后说：大家电需要厂家售后上门安装，等送货人员走后我就打了海信售后电话，海信售后说这个型号不需要安装，需静置2个小时在使用。我18日晚上9点多回到家里打开包装后发现冰箱后面左上角一个角凹陷左下角翘皮，有破损。18日晚上已经和京东商城售后联系过，也拍了照片，希望京东商城在19日给一个明确的答复。昨天下午15点左右，接到京东商城的电话，电话里：京东商城看过我发过去的照片之后，跟我协商，可以退货，并且尽早安排人员上门取货。但是等到今天了依然没有接到任何电话。 货物当时送到我家的时候外包装箱完好无损，为什么打开之后有小拳头那么打一个角凹陷进去，并且整机外观出现多处翘皮，很显然不是物流环节的因素造成的！那么商品是不是在打包的时侯就已经出现这样的质量问题？商家在明显知道商品存在质量问题的时候还依旧打包送给消费者明显的就是销售劣质商品。 现在我只想尽快的给我退货，要不然时间拖得久了，京东商城就会说您的商品已经超过退货时间，将责任推得一干二净。