苏宁易购涉嫌欺诈

本人于2002年6月18日在苏宁易购以2777的价格购买ipad2一台，当时苏宁易购标识有活动可以0元购，即买多少送多少券； 下单购买后，由于苏宁系统的原因（此为苏宁的解释），苏宁易购显示此货物一直有20个，即还在抢购中；由于此情况的确不符合抢购的实际情况，我也比较担心是否不符合返券条件，不敢支付，随后我拨打苏宁易购的客服电话4008198198咨询客服人员，客服人员给我的反馈是满足返券条件，可以付款； 在苏宁客服给予确认后我进行了付款；后续苏宁易购给我电话表示此订单无法返券，我要求给予解释，苏宁无法给出解释，一直对此问题进行拖延（期间我多次拨打苏宁易购客服电话，均被敷衍了事）；2002年6月20日，苏宁客服再次给我电话，明确告知我无法返券，我针对此情况表示，无法返券可以，那是你的原因（系统原因+客服人员素质）导致，必须给我一个解释，同时我要求立即退款（不是苏宁描述的7-15天退款）；苏宁客服人员随即强行挂断了电话；