投诉苏宁易购虚假宣传，欺骗消费者

2012年6月19日本人在苏宁网上电器商城苏宁易购的0元购里面抢购到一台IPAD平板电脑，2777元当时活动是买多少返多少，当时我抢购下来的时候，我还不确定，于是我打电话给苏宁易购的客服人员，帮我查询确定，当时客服跟我说，会在24小时返劵给我，后来我还多次打电话过他们去确定，结果都是要我等24个小时就会返劵给我，结果今天已经超过24小时，劵还没有返给我，我联系客服，客服却说我不在抢购的前20名以内，可以并未注明也未提示，我当时抢购的是多少名，他说我不在20名就不在20名以内，这不是明摆在忽悠我吗！我先后多次打电话去苏宁客服咨询此事，可是电话一直打不进去，网上客服也联系不上，而且受欺骗还不止我一个消费者，苏宁这么大个企业，就是这样的经营理念啊！苏宁客服回答是网络的疏忽，网络系统问题，难得苏宁易购自己犯的错，也要我们消费者来承担吗？ 我只是希望苏宁易购能还我们消费者一个说法！