本人于2012-6-10在京东商城的弦月商贸店拍了一双574系列的新百伦的鞋。 2012-6-14收到货。收到货后，发现左鞋子里面的网是破的。当时我就觉得很郁闷，鞋子究竟有没经过出去检查的，里面的网破了两处都没发现，新的鞋子都这样，太让人不放心了。同时，我的鞋子根本没配有发票，京东不是承诺过发货时带发票的吗？怎么提供不了发票也不提前打声招呼？后来我和第三方商家还有京东商城协商好后，申请了退款办理。 14号当天，我就把货直接快递回商城提供的那个地址，奇怪地发现，发货地址和退货地址居然是不同省份的。一个是杭州，一个是福建。 货发到退货地址后，我收到京东的短信，说我的快件给拒签了。当时我很纳闷，拒签？后来查实，拒签内容是这样“鞋没做任何的打包 全废了 盒子 我公司已经拒绝签收了 ”当时很气愤，觉得太突然，我没作任何包装处理？？？他怎么怎么发来，我就怎么发回去，盒子里面就有一双鞋子是了，居然说没作任何包装处理？全废了。他们的描述不夸大其词，后来快递公司给我电话了，原因是盒子有损坏，所以据签。 后来找了发货的卖家，他说盒子是原配的，盒子坏了，他们不能再做二次销售，所以坚决不退给我。当时我傻眼了，第二次销售？？？现在是货有质量问题，还拿出去继续销售？那不是分明把质量有问题的东西卖出去吗？那不是去欺骗其他消费者吗？ 第三方不肯退，无奈下，我只能找回京东处理。京东售后服务太差了，18号那天，说受理了我的申请，要24小时答复。结果申请不成功，京东就来了短信说申请不成功。我再联系了他们客服，再一次申请退款，19号又给驳回，然后又说24小时内给我答复。19号晚上，我再次收到京东的信息，让我提供鞋子的图片过去。但我中午时，已经很清楚地和他们说，货还在快递公司那，他们代保管着。我怎么照得到相？明明就是他们客服没有认真听我们的反馈。后来我给快递公司电话，快递公司是已经把货重新包装起来了，所以照不到相。 对于退货，我已经申请多少，他们每次都是说会处理，叫我等通知，每次都是一天拖一天，19号那晚，收到他们提供图片的短信，我又给他们电话，他们居然说48小时内有答复。由24变为48，京东的服务越来越差了！效率太低！ 明明是质量出问题，却不给退货，还以盒子为由不给退。难道坏的鞋子重新卖给其它人？为了不让更多的消费者蒙受这样苦恼，强烈要求京东服务要做好。同时也要给一个满意的处理答复！
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