名品购网站售价或不退货

我于六月十四号在名品购网站www.tiantianxietuan.com购买了一双supra 板鞋，三天后到货，但很明显是假的，我就联系客服要求退货，但是当我提出要求退货时他们一句话都不说。所以才投诉他们！