购买图书不发货不退款，联系不上

2012年6月15日在建工网 (www.jgbook.net)上购买图书并网银付款，一直未发货，联系其QQ客服，称所购图书还未上市，同意2个工作日内退款，现已过了3天还未见撤单退款，再联系其QQ客服和拨打手机，均不再理睬。