充值后不会退款给客户

和互易中国合作了五六年了，一直都是用多少钱充多少钱。前几天买了个虚似空间，因为访问速度实在是慢的惊人，打开网站经常超时，打不开。他们的技术人员处理后的结果是和服务器没有关系，是网站有问题。之后我放到朋友的虚似空间，访问速度正常。所以我要求退掉此虚似主机，实在用不了。商家删除了此服务，把购买虚似主机的钱返到我在互易中国的帐号中，我和客户协商要求将款打入我的银行帐号。客服回复。下面是客服的原话： 1008孙晓丽-售前 - 互易中国 9:18:43 您这个不在我们的退款范围之内呢 1008孙晓丽-售前 - 互易中国 9:18:48 您的款在您的会员名下 1008孙晓丽-售前 - 互易中国 9:18:52 您可以随时来买新的域名 1008孙晓丽-售前 - 互易中国 9:18:58 或者买国内空间都可以的 哪怕是我充了一元钱，随时想返到我的银行卡里我也应该可以享有这种权利吧，谢谢