本人于30号在苏宁易购购买 索尼爱立信手机MT15I(蓝) 手机一台，订单号：28729058 当时标价为1788，6月1号午休时关注了订单的动态，看到价格为1688，本来想联系客服咨询，但排队的人比较多，加上午休时间短，未及时联系上。快递于6月1日下午3点送来，当时和快递说这个情况，他说可以找客服退差价的。我想，我拒收了再订，和他们退差价给我，付的金额都是一样的，师傅很热心，我也就签收了。他说试机要先付款，我就正常刷卡，验机了！ 回到家就联系了客服，说明了情况，提出我的诉求：要求退回多付的89元，谁料他们不同意，我就要求退货！ 他们的回答为以下几点： 1、没有退差价政策 2、以下单的时金额为准 3、当时可以拒收，重新下单 4、签收后无质量问题不能办理退货（前天几又说时间久了不能办理退货） 我当时就莫名其妙了，什么意思啊？快递干嘛叫我联系你们！现在说不能退？欺诈么这是？他们只会说抱歉，还是一句没有差价保护政策打发了事！要求退货，又说没有质量问题不能办理退货，多次联系他们解决，一点解决的意思都没有，有个客服还挂我的电话！态度极其恶劣，极不负责，我要求的是领导的回复，你又不是领导，也解决不了，态度也控制不了，打过来干嘛呢？ 对他们的处理态度，我的理由总结为以下几点： 1、关于苏宁所说的没有“退差价”的政策，我觉得有点可笑，我不是买了10天半月，才发现降价了要求退，而是在货都还没来的时候，价格就已降价了。虽我下单的价格是1788的，货到付款，但如果我是线上支付的，或是31号送来，价格都还是1788，那我不会有话可说。就像今天的促销价是1648，又降了40，但这40我不会要求，因为我付的时候不是这个价格。 2、就算苏宁易购不算诈骗也算过错，这过错怎么能让消费者承担？原因：快递热心的说可以找你们退差价，我想我拒收重下和退差价给我，苏宁易购得到的都是一样的，我想应该不会不处理，我欣然接受了，我不知道这会是欺诈的开始。如果不是快递说可以退差价，那我绝对可以不签收，这是很简单的，只是辛苦送货师傅了，我重新下单，也许就没有这样的麻烦。却是因为快递一句话，这是关健的一点！苏宁的人都明白，但却装傻！ 3、关于退货，客服说我选择了签收，没质量问题不能退，见过不承担责任的，没见过这么推卸责任的，什么叫我选择签收？我说：是快递叫我签收后联系你们退差价的！快递不是你们的一部分吗？你们犯错了，要消费者承担吗？我不需要道歉，你的一百句道歉也不值89元！在强烈的申诉下，最后0872说去和快递核实当时是不是让我收了联系客服退差价，咨询其是不是如果核实就能退，她还是不愿意正面回答，因为她害怕！3天过去了，仍未得到任何答复！是不敢承认错误了么？ 最可笑的是，前几天再次要求退货，又说时间久了不能办理退货！我一收货就联系你们了，是你们一直拖，不处理，效率这我就不说了！我无语了，再沟通下去会疯的! 我不再愿意与他们协商，只会浪费我的时间！拖了半个月，还是一样，我的原则是：该付的我一会不少，不该付的多一分都不付！对他们实在太失望了，现在我要求的是退货而不是
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