本人于2012年6月14日，在网上商城京东商城360buy 网站上购买了3个产品：一台笔记本（订单号240712141），一个杀毒软件（订单号240751978），及一个WIN7家庭普通版的操作系统（订单号240733507）。其中WIN7家庭普通版的操作系统是32位的，该产品在网站商品介绍和规格参数栏都没有明确注明是32位还是64位的，购买之后发现与电脑系统不匹配，故要求换货。但是致电及提交退换货申请给京东商城，客服及售后人员都表示电子产品不予以退货，同时还让我们致电给微软公司要求微软售后解决我们的问题。我们致电给微软售后8008203800咨询后，微软公司回复，这种不是技术和质量的问题，是京东商城的售后问题。 于是我们又电话至京东商城，但是商城的客户人员仍然说他们发货是以包装清单为准。那么试问一下商品介绍和规格参数里为什么不明确说明呢？消费者购买产品首先关注的是商品介绍和规格参数还是应该参考包装清单呢？又在哪里提示消费者购买商品要先看包装清单？，我们购买产品时都是冲着商品规格参数和介绍来购买了，也就相当于看到了实物产品。我们又怎么会怀疑商城会发与商品介绍及规格参数不统一的产品呢？ 我购买的这个WIN7操作系统家庭普通版的网页界面为：http://www.360buy.com/product/179999.html 你们可以查看一下商品介绍和规格参数，同时也可以看一下那个售后评价里，很多跟我们反应同样问题的消费者都在那里诉说被欺骗的事实。这种误导消费者购买产品的行为，实在是有损消费者的利益，完全是在消费者不能够识别产品的情况下误导消费者购买。特在此投诉，期待315给予调查支持为感！
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