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唯品会网页描述与实际货品严重不符

2012-06-18 11:20:47    广东省    钱女士    点击:

唯品会在6月10日的“月轩家纺”专场售卖中,蚕丝夏被2.0M和木棉蚕丝夏被2.0M 两条被子的售卖网页上所写的重量都为1.8KG,而付完款后实际收到的货物却都只有0.8KG。严重欺骗消费者。 对于棉被来说,决定其价格的最重要因素一个是重量一个是材质。但此次购物中棉被重量严重不符。典型的短斤缺两。 在于其客服沟通后,对方声称其网页描述无误,1.8KG是连外包装在一起的重量,可是收到的货品外包装只是一个无纺布的袋子,怎么可能有2斤重!! 唯品会给出的解释明显是强词夺理! 这种虚假宣传的销售行为希望能得到有关部门的查处,还消费者一个真实诚信的网络购物渠道! 虽然唯品会事后答应给以退货退款。但是本人不满意这个解决方式。在购物及收包裹过程中浪费的时间及人力物力,退货所要浪费的时间及人力物力,却在为商家的欺诈行为买单。 本人希望的解决方案:1.唯品会按照其售货网页描述的货品情况,重新邮寄两条1.8KG的被子,本人把已收到的两条重量不符的被子退还。 2.两条被子不退换,但按照实际被子重量比商家所描述减少了一半多的的比例,价格打5折。

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