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【在线投诉】鹰视教育“24小时内全额退款”一拖再拖

2022-01-02        昭昭    点击:

2021年12月21日14点左右,湖北邓先生使用信用卡刷付了9980元报名费购买了鹰视教育“行政管理专本连读名校公益直招班(双12特惠)”服务,并签署了相应的网络培训服务协议,在缴费后学校并未出具发票。

 2021年12月21日下午四点左右,邓先生联系学校、想要退款不上课了,而且合同中有相关条文规定24小时内申请可以全额退款。晚上六点左右至晚上七点半教务老师才给予回应,告知他第二天找班主任对接退款。

12月22日上午十点半,邓先生联系班主任未果,下午继续联系后,班主任才松口说将退款申请上报,三个工作日内教务老师联系退款。可是,在三个工作日的最后一天,教务老师才联系邓先生,告诉他退款协议交给班主任了,让他和班主任对接联系。

在2021年12月30日,邓先生和班主任联系,对方称给他的退款排档到2022年2月22日进行处理。 以上内容邓先生并不能认可并接受,邓先生认为如果对方退款不及时造成他的信用卡无法按时偿还,最后产生了逾期费用,那么学校应该也要为此负责。 

邓先生的投诉诉求是要求校方从即日(12月31日)起十五天内尽快完成退款事宜,若超出时效所产生的逾期费用应由对方承担。


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